封面新闻记者 吴雨佳

自2009年出身以来，双11照旧走过了十六个年初。算作电商界限的年度盛宴，双11不仅是消耗者的购物狂欢，如故对电商企业详尽实力的一次大考。靠近日益强烈的竞争、消耗者需求的多元化以及技能的无间更正，电商从业者正以愈加锐利的商场知致力和立异精神，管待这场挑战。

刻下，直播电商早已成为“双11”的焦点，头部主播的影响力在双11大促中尤为权贵。如李佳琦在天猫双11开售5分钟内破亿，直播间累计上架超500个商品，其中国货色牌售出数千万件。 11月11日，封面新闻记者对李佳琦进行了专访，从他身上一窥电商从业者若何积极备战，在双11这场年度大登第交出靓眼成绩单。

每年双11皆会创造新的玩法

工作体验也作念了普及

“本年是我第七次认真参与双11。”李佳琦回忆说念，“2017年的时期我还不太矜重双11的限定，莫得作念任何准备，还没响应过来双11就畴前了。2018年是我第一次认真参加双11，在直播间和马云淳厚比赛带货口红，我在15分钟里卖掉了1万5千支口红，那时的响应是很颤抖，心念念我尽然不错卖这样多，亦然在那次双11之后，我运转缓缓被宇宙所熟知。”

关于“李佳琦直播间为何概况火速出圈，被宇宙关怀和醉心”，李佳琦认为，是因为咱们过硬直播间的家具性量让用户信任，优质的直播间履行触达到了用户，不管是大促如故遍及直播，咱们的重点会弥远放在更好的直播间商品、更完善的直播间工作、更优质的直播间履行上，让直播间用户皆能收货悠闲的消耗体验。

双十一大促不仅是销售数字的较量，更是一次品牌展示、用户联络和工作升级的绝佳契机。在这样的时刻，电商从业者仿佛被一种无形的力量凝华在统统，共同为这场购物狂欢节孝敬着我方的智谋和汗水。

“双11大促不错说是一年里直播电商最深重、节律最快的时期，我和团队每年皆很期待双11的到来，准备的历程也让咱们充满信心和惊喜。咱们但愿每年皆带给宇宙不雷同的嗅觉，在工作好用户的基础上，无间立异履行，让宇宙收货更悠闲的购物体验。”李佳琦告诉记者，比如，从2021年运转，咱们每年会在双11大促预售的前一周，诈欺热点直播时段进行“李佳琦双11超等攻略课”，为消耗者梳理海量的大促家具，去展现不同品类家具特色和使用应知，并从消耗者的使用场景动身，对繁多家具的功效、使用肤质、价位等细节进行全场地科普解读，匡助繁多消耗者进行购物决策。《统统女生的offer》亦然始于2021年，而且一语气作念了四季，咱们每年双11前皆会用这档节目去直不雅呈现和品牌的谈判历程，为消耗者谈合适的价钱和机制，去告诉消耗者购买什么合算，让消耗者买得更平定，买得更通俗，买得更宽心。

本年双11，李佳琦直播间有哪些不雷同？李佳琦示意，“咱们每年双11皆会创造新的玩法，比如本年的大促小课堂，咱们初度打造“攻略墙”，全景式、全场地展现不同品类家具特色和使用应知，并从消耗者的使用场景动身，连合什物展示和组货答疑门径，愈加针对性地解答用户的问题。另外，此次《新统统女生的offer》节目里，咱们初度引入了用户现场互动门径，并邀请专科达东说念主军师团与行业巨匠团加入，将更多稀奇视力与行业资讯共享给屏幕前的消耗者。工作体验方面咱们也作念了新的普及，咱们会第一次在双11时期提供直播间客服的‘好意思妆小助理斟酌专线’，由专东说念主解答用户对好意思妆家具购买、使用措施的疑问，匡助消耗者在大促时期的海量商品中，高效选拔到合适我方的家具。”

作念好售前、售中、售后全链路工作

让“感性消耗 欢喜购物”成为现实

经过多年的发展，网红主播在直播间里大声大呼的场景，照旧很难再舒缓大开消耗者的钱包，直播电商行业也正在参加的新障碍点。尤其是本年“双11”前夜，三只羊、东北雨姐等多名直播电商头部主播接连“翻车”，导致直播电商行业碰到了严重的“信任危急”；若何让直播电商生态抓续健康发展，成为了行业亟待不停的问题。

对此，李佳琦示意，“其实宇宙每天皆能在李佳琦直播间看到一句话，即是‘感性消耗 欢喜购物’，这不啻是一句标语，更是咱们一直以来最预防的优质消耗体验，是咱们直播间统统共事共同接力的事迹缱绻。为了让‘感性消耗 欢喜购物’成为现实，咱们通过作念好售前、售中、售后的全链路工作，确保直播间消耗者享有来自商家、平台和直播间的三重售后保险，让消耗者买到正品、收货悠闲的消耗体验。”

不能否定的是，当廉价促销变得司空见惯，消耗者关于“双11”的新奇感和昂扬度正在渐渐减退。到了2024年，“双11”又到了下一个“十字街头”。

当谈到双11的新趋势和新变化时，李佳琦称，“其实这几年好多从业者们皆有一个真切的感受，大促的重点在缓缓从追务弥散的数字向普及用户体验改动，包括平台、直播机构和品牌商家在内，皆在接力解脱内卷，双11的逻辑从追求性价比转向追求质价比，直播电商也在缓缓向品性直播的标的发展。畴昔的双11，我认为平台、品牌和直播电商同业们，皆会抓续去精进用户体验这件事，通过优质的直播间履行、周详的工作体验，还有高质价比的家具，让消耗者在直播间收货更多生涯状貌的不停有缱绻，取得更厚情怀价值。”