11月1日金融一线音书，招商银行本日召开2024年三季度功绩同样会。关于解决用度问题，招商银行副行长彭家文默示，何如加强老本的良好化解决，通过降本增效来渡过现时收入承压的场地，是咱们本年发愤的一个意见。

　　同期，他强调，咱们作念老本解决的同期，咱们十足不会遗弃两个体验：第一个叫客户体验，不行因为降老本让咱们的客户体验受到影响。比如说我举个很世俗的例子，比如说不会为了降老本，我去在贸易厅不开或少开几盏灯，让客户感受不好。咱们的这个降老本要点是在一些可用科技技艺替代的方面去降老本，在一些干预产出低的限制去降老本。

　　第二个是职工体验不变，不行让咱们的职工感受到宏大的影响，让职工争取在无感当中去末端老本的下跌。比如说我举个浅陋的例子，咱们在机票打折上头不错继承5折的，就不要去继承7折，然而对职工的体验是不变的，这亦然个绩效解决的体现。

　　此外，职工的薪酬激勉机制既是客户体验的一部分，亦然职工体验的一部分。是以这少许不会变，在这个基础上来末端咱们的降本增效。

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包袱剪辑：曹睿潼