办公自动化（OA，全称是 office automation）动作一种企业软件品类的名词，不错说是个中国东谈主发明的英文词。

因为在英文语境里，并莫得一种称为 OA 的企业软件品类，而英文的 Office Automation 这个词，传统上指的是传真机、复印机、电子打字机这些办公室文献处理的机器建设，初次推出传真机的理光声称OA 是他们于 1977 年在市集上初次使用这个缩写。

在华文语境里，“办公自动化建设”这个词从上世纪 90 年代就被往常使用，指办公室用的复印机、打印机、微机、扫描仪等机械和电子建设。

“办公自动化”的英文缩写 OA 被指代为一种企业软件，可能是 2000 年以后的事情，不外 OA 软件可能是在中国最为擢升的、最为基础的企业利用软件。

由于中国枯竭雷同于 Gartner 这样泰斗的企业信息期间评测中介机构，尚无对“OA 软件“圭臬化的界说，一般来说，它的组成是：

期间架构上，OA时时包含了这些组件：

1、派别和网站内容惩处

2、责任流引擎

3、音尘引擎

4、利用集成中间件

5、文献处事器

6、电子邮件处事器

7、数据库

在利勤奋能上，OA 涵盖了企业职工在办公室责任的数字化基础需求，包括：

1、文档惩处

2、经由审批

3、日程惩处和任务和解

4、邮件通讯

5、办公室行政惩处，举例公章、用车、考勤、差旅、报销等杂项

6、其他信息（举例新闻、惩处轨制、通讯录等）的查询

其中经由审批可能是 OA 中使用最为往往的功能，由于经由和审批不错摆脱定制，因此不错定制出销售协议、采购苦求、采购付款、用度惩处、招聘录用等多样业务利用，通过表单责任流来处理相应数据、按权限审批。

在中国事何时产生 OA软件这个观点也曾不能考了，我我方第一次忽闪到这类软件的提法可能是 2002 年傍边。

中国第一代互联网骁雄、新浪网首创东谈主王志东从头浪出局后创业的点击科技，我难忘是他提议了OA 软件这个名词，其居品想想骨子上即是翻版了那时如日中天的 IBM Lotus Notes/Domino ，不外意在用新兴的互联网期间来从头开辟一个Notes 这样的居品。

由于闲暇了企业白领责任的基础数字化需求，OA 软件在中国很快擢升，到了 2005 年傍边，就成为比 ERP 更擢升的、企业上IT 系统的首选。2008 岁首我给华南某新兴的大型交通企业作念 IT 计较，搞了泰半年，帮他们计较了上 ERP、EAM 等惩处信息系统，都快进行施行招标了，企业换了一霸手，新来的教导听完咱们的求教后，幽幽来了一句：“搞这样复杂干什么？我在上家单元，用一个OA系统，花了二十万把你说的这些功能都作念了。”

国内作念 OA 的公司相比驰名的有蓝凌、致远、泛微、慧点等，还有一些驰名度稍低，然则仍有不少客户的公司，举例万户、九想等（至少我传说过的这些公司名字），此外还有异常多我莫得传说过名字的层峦叠嶂的公司，举例早年我了解到某国企斥巨资上了一个我从来没传说过名字的 OA ，这家公司名是个藏传释教的名字，网站看起来煞是威望恢宏，首创东谈主据说是西藏活佛投胎。王志东的点击科技在起步时社会影响弘远，自后却很少在江湖上传说过了，应该是销售才略出了点问题。

除了这些专科作念 OA 的公司外，国产ERP厂商也提供 OA 居品，举例金蝶的云之家，用友早年也曾投资过致远，也有我方的移动 OA 居品。

比年来跟着移动互联网的发展，飞书、钉钉、企业微信等互联网大厂孵化出来的协同平台得到了许多市集，尽管这类居品强调其移动利用的即时通讯的特色，不外一般也被认为属于 OA 这个企业软件品类。

此外，许多中国大企业自研私用的 OA 软件也拿到市集上来卖，举例中国电子的蓝信、华为的 WeLink、祯祥的祯祥云颖悟办公、好意思的的好意思信等。

是以中国的 OA 软件是个异常拥堵的市集，由于期间门槛低，谁都能进来插上一脚；我也见过许多大企业毋庸商品化的OA 软件，甚而拉起一帮纪律员来自研 OA。

正因如斯，OA 软件在中国企业中的存在感很高，筹办词价值感相比低，一般干 ERP 的 IT 商讨公司都不屑于干 OA，甚而 ERP 圈子的销售或照料人提及 OA 这个词，都有些语带轻蔑。

2009 年中，咱们跟某工程机械企业签署了 ERP 施行协议，连软件带施行的用度有大几千万，客户说为了扶助 ERP 经由的自动化（再强调一次，ERP 里莫得经由），跟 ERP 神色一皆同步开动了一个 OA 神色，遴选了某国居品牌OA 软件，神色金额仅几十万，只好 ERP 项缱绻百分之一，还要跟 ERP 系统作念集成。

筹办词，为啥国际企业软件行业里莫得 OA 这类居品呢？就我我方在四家大众大公司（三家好意思国公司，一家英国公司）责任二十多年，骨子使用公司软件器具的体验来看，国际大企业办公环境下的企业利用软件使用民风是：

第一，办公中的通讯、协同都是接收高度圭臬化居品，在2010 年前，IBM Lotus Notes/Domino 有极高的市集占有率，着实是大型跨国公司的标配；微软的 Outlook/Exchange（今天也曾全面转微软云处事上）则在最近十来年自后居上，全都替代了十多年前 IBM Lotus Notes 的江湖地位。

跨国公司白领也曾全都民风了这些软件原生界面的电子邮件、日期任务的圭臬功能，而中国企业大都莫得使用电子邮件的民风，每个企业对基本的通讯和协同都有一堆定制化需求，一些早期 OA 软件都是基于IBM Domino 处事器开辟的前端用户界面，而莫得使用 Notes 用户端。

第二，在业务事务处理上，国际公司大都接收 ERP、CRM、PDM 等圭臬化套装软件大要 SaaS，这些套装软件在处理复杂的企业信息模子上功能强劲，而国内企业由于惩处圭臬化进程低，因而在业务事物处理上，民风于接收非结构化信息处理，而复杂的非结构化信息，往常地说，即是民风用摆脱翰墨，而不是用数据表单来描绘业务对象和处理事务。

第三，关于套装软件不具备的功能和经由，国际公司也都会开辟表单责任流系统，举例我夙昔在 IBM 责任时，除了ERP、CRM 等圭臬化软件/SaaS 外，责任中的主要经由，包括报价惩处、协议惩处、神色托福惩处、神色财务惩处等，都是有相应寥寂的、基于表单责任流的信息系统，这些系统责任流的必要性是留住公司内控所需的多样信息纪录。

第四，除了公司内控条目的信息留痕外，举例报价、协议登记、收入证明等，跨国公司的许多苦求和审批一般都是通过邮件完成即可，邮件本人亦然不错存档留存；而国内公司企业罕见偏好用责任流来作念审批，在 OA 里这些审批运动常被叫作念“经由”，以至于许多东谈主将“业务经由”就相识成审批流——这是 OA 软件擢升给中国惩处学词汇带来潜移暗化的影响。

第五，国际公司在收集惩处上一般具备完善的目次处事和身份惩处，是以多样信息系统都能作念到统孤苦孤身一人份认证登录，各个系统之间背后的集成也能通过中间件完成，然则他们似乎并不彊调多个信息系长入定要长入界面和单点登陆，用户用惯了也不以为长入界面是个刚需——我我方也有点奇怪，尽管企业派别这事儿被 IBM、Oracle 这些公司在二十多年前就在饱读舞了，至少我我方前些年在 IBM 使用信息系统的体验，IBM 里面那一大堆信息系统大多量都莫得把界面给长入了。倒是国内企业似乎被国际公司那些说法给忽悠住了，老但愿用一个 OA 系统，就把企业里通盘的数字化任务都给办了。

归来来说，从通常和解的结构化进程以及信息对象的结构化进程这两个维度，我将企业软件分红这四种类型，国际公司对这四种类型的软件也曾酿成了通行的使用民风，即企业中枢系统类、责任流软件类和协同通常类：

中国东谈主的想维形势、组织文化，甚而是话语特色都和西方东谈主不同，在企业办公环境下，信息结构化进程低，通常结构化进程低。同期，中国企业的惩处圭臬化进程低，这样即是中国式企业软件——OA如斯擢升，而番邦企业却莫得这个软件品类的原因。

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